Kompetencja komunikacyjna kadry kierowniczej sektora publicznego (Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna)

Sprostanie wyzwaniom, jakie stoją przed administracją publiczną w zakresie jakości wykonywanych zadań i świadczonych usług, wymaga od osób zarządzających tymi jednostkami takiej wydajności w zarządzaniu, która wyzwala u pracowników twórczą energię i motywuje do angażowania się na rzecz realizacji celów organizacji.

Wzmacniać u pracowników podległych zespołów zaangażowanie organizacyjne potrafią tylko kierownicy, którzy posiadają wysokie kompetencje nie tylko specjalistyczne, lecz i społeczne, wśród których stanowczo wyraźne jest kompetentne komunikowanie się z pracownikami.

Wymaga to uświadomienia kierownikom jednostek administracji publicznej wszystkich szczebli zarządzania, iż egzekwowanie przestrzegania zapisów ustaw i procedur nie daje gwarancji zaangażowania się organizacyjnego pracowników, jeżeli jednocześnie pracownicy nie będą mieć poczucia bezpieczeństwa zawodowego, a relacje na linii przełożony–podwładny nie będą oparte na wzajemnym szacunku i współpracy.

Oznacza to, iż współczesny kierownik administracji publicznej, aby móc wyzwalać u pracowników kreatywność i nowoczesność, musi dbać o ustawiczny rozwój własnych kompetencji w zakresie komunikowania się z podległym mu zespołem.