Skuteczne social media. prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty. wydanie 2 rozszerzone (Onepress)

producent w społecznościowym oceanie. Im głębiej, tym mniej bezpiecznie Fake newsy. Trolling. Kryzysy PR wybuchające złośliwie w piątki, o godzinie dwudziestej drugiej. Niezadowoleni klienci, którzy używają profilu firmowego niczym książki skarg i zażaleń.

Internetowi hejterzy, którzy tylko czekają na taką okazję. Aby się wyżyć. Dowalić. Zgrillować producenta czy markę, która popełniła błąd. Czasem nieduży, czasem pokaźniejszy, ale przecież niecelowy - potknięcia się zdarzają.

Tylko ten się nie myli, kto nic nie robi. Niestety, social media nie wybaczają. One z tego żyją. A z nich inspirację czerpią dziennikarze, gotowi w nieskończoność podgrzewać atmosferę porażki wokół producenta, która nie dość prędko albo niewystarczająco konkretnie zareagowała na kryzys w mediach społecznościowych.

Czy zatem warto w ogóle jeszcze prowadzić profil na Facebooku? A może lepiej się wycofać do swojskiego offline? Mimo wszystko - warto! Po pierwsze dlatego, iż media społecznościowe to wciąż wydajne narzędzie służące komunikacji z klientem i nawiązywaniu nowych, biznesowo prawidłowych kontaktów.

Po drugie to narzędzie obowiązkowe, ponieważ odbiorcy zwyczajnie oczekują, iż ich ulubiona producent będzie tam obecna. Oczywiście, aby uczestniczyć w życiu online, nie zwariować i nie ponieść porażki, trzeba wskazać sobie pewne granice, wypracować rozwiązania na wypadek sytuacji kryzysowej, stale się uczyć, aby nadążać za zmianami, które są jedyną pewną rzeczą w tym środowisku.

Warto korzystać z przykładów sukcesu firm, organizacji i instytucji publicznych - także tych, których historie przytoczono w tej książce. Skok do oceanu social mediów to nie wybór, lecz konieczność dla większości dzisiejszych przedsiębiorstw.

A skoro tak, to korzystnie jest zawczasu nauczyć się w nim pływać...