Produkt turystyczny a ekonomia doświadczeń (C.H. Beck)

Wpływ doświadczeń i emocji na zarys produktu turystycznego

Książka ukazuje zagadnienia dotyczące turystyki w nowym ujęciu nauk ekonomicznych, uwydatniającym znaczenie doświadczeń i emocji – a więc czynników o charakterze stanowczo niematerialnym i subiektywnym – w procesie kształtowania popytu i podaży produktów turystycznych. Autorka analizuje emocje i doświadczenia turystów jako istotne elementy produktów turystycznych, a jednocześnie determinanty popytu turystycznego. Książka mieści zatem charakterystykę i analizę głównych składników rynku (produktu i podaży oraz popytu) w nowym ujęciu, zgodnie z którym doświadczenia turysty (obecne i oczekiwane) są interpretowane nie tylko jako kryterium wyboru produktu turystycznego, lecz także jako źródło tworzenia jego wartości i wyznacznik jego ceny.

Autorka stara się wykazać zwłaszcza, że:

• własne pozytywne doświadczenia, wynikające z konsumpcji nabytych towarów i usług, wpływają na decyzje o powrocie do tejże konsumpcji w przyszłości;

• doświadczenia z konsumpcji usług o wysokim nasileniu cech niematerialnych są wartością samą w sobie i zwiększają satysfakcję konsumenta;

• im pozytywniejsze doświadczenia z konsumpcji towarów i usług, tym obszerniejsze szanse na dynamizację rozwoju danej sfery.

Ekonomia doświadczeń jest nową dziedziną badań ekonomicznych, podjętą przez autorów książki „The Expirience Economy” B. Josepha Pine’a II i Jamesa H. Gilmore’a, (...) Autorka wpisuje się z powodzeniem w nowy obszar badań, formując tym samym nowy kierunek badawczy w naukach o turystyce (w tym zwykle ekonomice turystyki). Wybrany przez Autorkę temat uznać należy za stanowczo interesujący i pionierski.

Prof. Dr hab. Aleksander Panasiuk Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego