Praca wszechstronnie i wyjątkowo praktycznie prezentuje niemało aspektów procesów mediacji, ujmując je w kontekście relacji międzyludzkich, konfliktów, pracy zawodowej. Jej główne mocne strony to przydatność, ograniczenie nadmiaru teorii, liczne porady zezwalające na wykorzystanie poszczególnych tekstów jako wskazówek do funkcjonalnego działania mediatorów i rozwoju kandydatów na mediatorów.
Prof. Zw. Dr hab. Zbigniew Nęcki