Jak to powiedzieć? rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem (Helion)

"Jedno niewłaściwe słowo kosztowało go utratę najlepszego pracownika." To częsta historia w świecie biznesu, ale czy musi się powtarzać? Ta książka przedstawia, jak prowadzić choćby najtrudniejsze rozmowy tak,kreować, a nie niszczyć relacje.

Łada Drozda, doświadczona psycholog i coach, pokazuje kompletny system komunikacji, który pozwala przekazywać nawet najtrudniejsze dane w sposób kreujący wzajemny szacunek i zrozumienie.

• funkcjonalne techniki prowadzenia trudnych rozmów
• Skuteczne metody udzielania konstruktywnej krytyki
• Sprawdzone sposoby motywowania zespołu
• Narzędzia do budowania autentycznych relacji w pracy

1. Odwaga w rozmowie

• Jak przekazywać nieprzystępne informacje
• Techniki radzenia sobie z emocjami
• Metody prowadzenia szczerych rozmów

1. Mądra komunikacja

• Strategie przekazywania wiedzy
• Techniki udzielania feedbacku
• Sposoby na produktywną krytykę

1. Budowanie relacji

• Narzędzia do tworzenia zaufania
• Metody wzmacniania zaangażowania
• Techniki aktywnego słuchania

• ergonomiczne podejście oparte na doświadczeniu
• Psychologiczne podstawy każdej techniki
• Realne przykłady z życia zawodowego
• Natychmiastowe użycie w praktyce

• Dla menedżerów wszystkich szczebli
• Dla liderów zespołów
• Dla specjalistów HR
• Dla każdego, kto chce lepiej się komunikować

• Lepsze relacje w zespole
• Wyższa sprawność komunikacji
• Mniejszy stres przy niełatwych rozmowach
• większe zaangażowanie pracowników
• Silniejsze więzi zawodowe

Wyobraź sobie, że potrafisz przekazać choćby najtrudniejszą informację tak, że druga osoba czuje się zmotywowana zamiast zraniona. Iż Twoje słowa budują mosty zamiast murów. Iż każda rozmowa w pracy staje się okazją do wzmocnienia relacji.

Ta książka to nie teoretyczny wykład - to ergonomiczny przewodnik po sztuce prowadzenia rozmów, które posiadają znaczenie. Pytanie brzmi: czy jesteś gotowy zamienić swoje skomplikowane rozmowy w konstruktywny dialog?