Praca socjalna konsoliduje się z rozmaitymi problemami i trudnościami które pracownik socjalny stara się rozwiązać w swojej pracy. Mediacje są potrzebnym narzędziem do budowania zaufania klienta oraz rozwiązywania niełatwych sytuacji, które towarzyszą zwalczaniu najróżniejszego typu patologii społecznych, takich jak narkomania, alkoholizm czy żebractwo.