Poradnik językowego savoir-vivre´u. Szczegółowo przedstawia zasady grzeczności językowej obowiązujące w relacjach między różnymi osobami, np. Przełożonym i podwładnym, i w różnorodnych sytuacjach, np. Na ulicy, w sklepie, w windzie.
Bogaty w przykłady, uczy, jakimi słowami witać się i żegnać, dziękować i przepraszać albo np. Grzecznie odmawiać. Książkę wzbogacają porady językowe dotyczące zróżnicowanych aspektów grzeczności językowej. W nowym wydaniu wyznaczone są zasady grzeczności językowej w mediach społecznościowych w relacjach oficjalnych i nieoficjalnych.