W dzisiejszym świecie, gdzie konflikty i spory są nieodłączną częścią życia osobistego i zawodowego, istnieje rosnące zapotrzebowanie na efektywne i wydajne sposoby rozwiązywania tych trudności. Tradycyjne rozwiązania, takie jak procesy sądowe, często są kosztowne, czasochłonne i mogą wywoływać trwałe uszkodzenia relacji pomiędzy stronami konfliktu. W odpowiedzi na te wyzwania, rozwijają się alternatywne metody rozwiązywania sporów.