Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony całkowicie tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera progresywne i autorskie rozwiązania i objaśnienia i adaptacje...
Sugerowany w naszejporownywarce cen artykuł Zarządzanie jakością usług - Wiesław Urban jest dostępny w TaniaKsiazka.pl w wartej rozważenia cenie 68,99 zł. Oferta ta stanowi efekt dogłębnego porównania kilkuset hurtowni i sklepów w bazie.
Podstawowe cechy
ISBN
9788301198978
Oprawa
Miękka
Sprawdź promocyjne oferty na Zarządzanie jakością usług - Wiesław Urban
Prezentujemy listę promocyjnych ofert na Zarządzanie jakością usług - Wiesław Urban jakie udało się odszukać. Zobacz oferty, warunki darmowej i ekspresowej dostawy, a także opinie o produkcie:
Informacje na temat dostępności towaru i obowiązujących cen zastosowane w naszym rankingu są synchronizowane w zasadzie w czasie rzeczywistym.
Pełny opis produktu
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka gromadzi nowoczesne i autorskie rozwiązania i objaśnienia i adaptacje najkorzystniejszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. Na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje także osiągalne wykorzystanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca głównie diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy, a także wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.
ISBN: 9788301198978 Kod paskowy: 9788301198978 Autorzy: Urban Wiesław Wydanie: 1 Rok wydania: 2018 Kod wydawcy: 20411 liczba stron: 166 Oprawa: Miękka PKWiU: 58.11.1 Format: 16.5x23.5 Głębokość (mm): 9 Waga: 0.27 Języki: polski Grupa towarowa: Książka
Parametry
ISBN
9788301198978
Oprawa
Miękka
Autor
Urban wiesław
Wydawnictwo
Wydawnictwo naukowe pwn
Ilość stron
166
Rok wydania
2018
Kategoria
Biznes, ekonomia
Producent
Wydawnictwo Naukowe PWN
Opinia użytkowników
-
Opinie oraz Recenzje
Grażyna B.
05.11.2024
Przesłane przez konsumentów recenzje i opinie produktu Wydawnictwo Naukowe PWN mogą ułatwić decyzję zakupową innym użytkownikom
Jeżeli skorzystać z oferowanego Zarządzanie jakością usług - Wiesław Urban wyślij swoją subiektywną opinię i recenzję. Zaakcentuj jakie są Twoje odczucia z użytkowania, czy polecasz produkt oraz czy relacja cena / jakość jest dobra.
Publikacja jest efektem najnowszych badań z zakresu konkurencyjności przedsiębiorstw. Porusza obfity zakres zagadnień od uwarunkowań międzynarodowych...