Care Refresh AIR 3S (DJI)

DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewni Ci, za niewielką dodatkową opłatą, dwie podmiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku. Obejmuje uszkodzenia powstałe między innymi w wyniku kolizji albo kontaktu produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy lub równoważny nowemu. Zestaw serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona albo w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego materiału video do DJI. W okresie ważności usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta. Uwaga: nie ma możliwości przedłużenia ochrony.

Dla drona DJI Air 3S koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 629 PLN. Koszt usługi Flyaway to 2749 PLN.*

*w przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota zamiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.

DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewni Ci, za niewielką uzupełniającą opłatą, dwie zamiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku. Obejmuje uszkodzenia powstałe pomiędzy innymi w wyniku kolizji lub kontaktu produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy lub równoważny nowemu. Komplet serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona albo w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego materiału video do DJI. W okresie ważności usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.

DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh, która pozwala na otrzymanie zupełnie nowego drona, jeśli poprzedni odleci z niewiadomych przyczyn i nie uda się go odzyskać. W przypadku nieintencjonalnego zagubienia drona wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową,otrzymać w pełni nowy towar. Usługa jest przystępna dla wszelkich użytkowników, którzy mają wykupioną ochronę DJI Care Refresh (dotyczy wybranych modeli dronów) – także dla tych osób, które wykupiły ją przed wprowadzeniem usługi Flyaway.

• DJI Care Refresh (plan roczny) oferuje dwie podmiany i możliwość skorzystania z Flyaway Coverage jeden raz.

• DJI Care Refresh (pakiet 2-letni) oferuje cztery zamiany i możliwość skorzystania z Flyaway Coverage dwa razy.

Aby skorzystać z Flyaway Coverage, użytkownik musi powiązać swoje konto DJI i aparaturę sterującą z dronem za pomocą aplikacji DJI Fly. Jeśli nie zrobi tego przed ewentualną ucieczką urządzenia, nie będzie mógł skorzystać z usługi podmiany.

1. Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active.

2. Podczas cyklu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz informacje osoby aktywującej komplet (imię i nazwisko, adres e-mail).

3. Zestaw Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do stosownego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!

Istnieje ponadto możliwość przypisania DJI Care Refresh do towaru po upłynięciu 48 godzin od jego aktywacji. W tym celu należy przesłać film weryfikacyjny, pokazujący stan urządzenia producentowi. Szczegółowe i przykładowy materiał video przystępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Procedura nowoczesnania w razie wypadku jest banalnie prosta. Starczy, iż zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI – nie zapomnij o adnotacji, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę – wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!

1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją,ma DJI Care Refresh.

2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź poprzez DJI Care Refresh.

3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za zamianę i dostaje inny egzemplarz bądź nowe części zamienne tzn. Gimbala, kamerę, śmigła.

4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z bezpłatną wysyłką.

Wykupując DJI Care Refresh, bronisz swego drona pomiędzy innymi przed upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy sprzętu. DJI Care Refresh obejmuje też wypadki wywołane z winy operatora.

• Błąd użytkownika.
• Zakłócenie sygnału.
• Kolizja.
• Utopienie (Warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta).
• Upadek.

1) Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.

2) Kradzieży lub porzucenia produktu.

3) Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.

4) Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.

5) Rozmyślnej utraty drona.

6) Uszkodzeń pokrywy, które nie wpływają na działanie produktu.

7) Bezpośrednich albo niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.

8) Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.

9) Dodatkowych opłat związanych z udoskonalaniem modelu, polepszaniem jego osiągów.

10) Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z wykorzystywania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.

11) Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.

*Więcej na temat DJI Care Refresh odnajdziesz w tym dokumencie.