Prowadzenie praktyki weterynaryjnej. System, który działa (Elsevier Wydawnictwo)

Sukces lecznicy zależy nie tylko od wiedzy i umiejętności medycznych właściciela i pracujących w niej lekarzy. Ta książka odkrywa to, co niezbędne, by stworzyć i prowadzić dobrze funkcjonującą praktykę weterynaryjną, która będzie radować się świetną opinią i przyniesie właścicielowi i pracownikom ogromną satysfakcję.

Steve Z. Kornfeld w użyteczny i przejrzysty sposób ukazuje, jak branża weterynaryjna postrzegana jest poprzez klientów i uczy, jak osiągnąć sukces, odpowiadając na ich zapotrzebowania.

przekazane dane pozwalają stworzyć system, który usprawni pracę każdej placówki. Gorąco polecam tę lekturę każdemu właścicielowi i menadżerowi praktyki weterynaryjnej.

lek. Wet. Anna Dominiak, trener biznesu

Spis treści:

• Rozdział 1: Wprowadzenie do systemu
• Rozdział 2: System kliniczny
• Rozdział 3: Relacje z klientami
• Rozdział 4: System zarządzania
• Rozdział 5: Stanowisko ds. Obsługi klienta
• Rozdział 6: Stanowisko asystenta w gabinecie lekarskim
• Rozdział 7: Stanowisko ds. Rozwoju biznesu
• Rozdział 8: Stanowisko właściciela
• Rozdział 9: System monitorowania
• Rozdział 10: Marketing retencyjny
• Skorowidz