Wszystko początkuje się od... Rozmowy. Wyobraź sobie dwoje ludzi. Co sprawi, iż z obcych staną się znajomymi? Co pozwoli im się przedstawić i czegoś nawzajem o sobie dowiedzieć? Rozmowa. Oczywiście, iż wstępem do nowej znajomości jest rozmowa.
To ona pomaga rozwinąć relację,często też przyczynia się do jej zakończenia. Wypowiedziane w zdenerwowaniu albo bez przemyślenia ostre słowa mogą zranić i zniszczyć to, co latami wypracowywano za pomocą innych słów - życzliwych i korzystnych.
bardzo w pracy, w relacji szef - podwładny, trzeba na nie uważać. Warto nauczyć się rozmawiać w sposób, który informuje, ale nie rani. Krytykuje, lecz nie obraża. Przekazuje wiedzę, lecz nie poucza.
I motywuje - szczerze, sprawnie i bez pseudopsychologicznej nowomowy. Szefie! A czy Ty wiesz, jak rozmawiać ze swymi pracownikami? Odważnie Mądrze Życzliwie Odpowiedzialnie Powyższy opis pochodzi od wydawcy.