Książka to spory poradnik dla każdego, kto pragnie poprawić swoje umiejętności interpersonalne i rozwinąć swoją karierę. Autor przedstawia pojęcia dotyczące umiejętności miękkich, ich znaczenie w dzisiejszym świecie biznesu. Książka omawia umiejętności miękkie, takie jak komunikacja, przywództwo, empatia i wydajne zarządzanie czasem. Autor prezentuje różne sposoby oceny i pomiaru umiejętności miękkich, a także omawia techniki wykorzystywane w procesie diagnozowania.