Systemy informatyczne w zarządzaniu procesami workflow (Bartłomiej Gawin)

Tytuł Systemy informatyczne w zarządzaniu procesami Workflow Autor Bartłomiej Gawin Język polski Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe PWN ISBN 978-83-01-19352-2 Rok wydania 2015 Warszawa Wydanie 1 ilość stron 262 Format epub, mobi Spis treści Wstęp 9 1. Wprowadzenie do problematyki realizacji i analizy procesów biznesowych 13 2. Charakterystyka procesów i systemów workflow 19 2.1. Podstawowe definicje 19 2.2. System workflow jako aplikacja informatyczna 24 2.3. Model referencyjny systemów workflow 32 2.4. Klasyfikacja systemów workflow 36 3. Modelowanie informacji i procesów workflow 39 3.1. Standardy związane z systemami workflow 39 3.2. Standaryzacja modelowania danych w systemach workflow 41 3.2.1. Wprowadzenie 41 3.2.2. Model CWAD 42 3.2.3. Model BPAF 46 3.3. Problemy związane z modelowaniem informacji 48 3.4. Standaryzacja modelowania procesów w systemach workflow 50 3.4.1. Wprowadzenie 50 3.4.2. Język UML (diagramy czynności i diagramy sekwencji) 51 3.4.3. Sieci Petriego 59 3.4.4. BPMN 60 3.4.5. BPMS 63 3.5. Problemy związane z modelowaniem procesów 65 4. Projektowanie systemów workflow– studium przypadku 69 4.1. Od modelu procesu biznesowego do aplikacji informatycznej 69 4.2. Projekt systemu workflow 73 4.2.1. Środowisko Bizagi 73 4.2.2. Opracowanie i atrybutyzacja modelu procesu biznesowego 73 4.2.3. Przygotowanie modelu informacji 77 4.2.4. Przygotowanie formularzy dla użytkowników 79 4.2.5. Zaprojektowanie reguł biznesowych 82 4.2.6. Zdefiniowanie uczestników procesu 84 4.2.7. Integracja z systemami zewnętrznymi 86 4.3. Funkcjonowanie zaprojektowanego systemu workflow 88 5. Analiza procesów workflow 95 5.1. Wprowadzenie do analizy procesów 95 5.2. Pozyskiwanie informacji na zapotrzebowania analizy procesów workflow 97 5.2.1. Wprowadzenie 97 5.2.2. SQL 99 5.2.3. OLAP i BI 100 5.2.4. Data Mining 102 5.2.5. workflow mining 104 5.3. Charakterystyka kontekstów analizy procesów workflow 108 5.3.1. Kontekst przepływu sterowania 108 5.3.2. Kontekst organizacyjny 110 5.3.3. Kontekst cechy instancji procesu 113 5.3.4. Kontekst zgodności założeń 115 5.3.5. Kontekst zgodności informacji 117 5.4. Charakterystyka algorytmów odkrywania rzeczywistych procesów 118 5.4.1. Wprowadzenie 118 5.4.2. Algorytm Alpha 118 5.4.3. Algorytm heurystyczny (Heuristics Approach Algorithm) 119 5.4.4. Algorytm z rozmytością (Fuzzy Miner Algorithm) 120 5.5. Środowiska informatyczne analizy procesów workflow 121 6. Zastosowanie algorytmów workflow mining – studium przypadku 127 6.1. Wprowadzenie do studium przypadku 127 6.1.1. Uwagi ogólne 127 6.1.2. Cele zakupu i wdrożenia systemu workflow 128 6.1.3. Architektura analizowanego systemu workflow 130 6.1.4. Procesy workflow i przypisane do nich jednostki organizacyjne 132 6.1.5. Problemy z systemem workflow 135 6.2. Pozyskiwanie danych do analizy metodą workflow mining 139 6.3. Analiza w kontekście przepływu sterowania 147 6.4. Analiza w kontekście organizacyjnym 159 6.5. Analiza w kontekście cechy instancji cyklu 171 6.6. Kontekst zgodności założeń 186 6.7. Ocena poręczności metody analizy procesów biznesowych workflow 193 6.8. Analiza struktur danych systemu workflow a model CWAD 197 6.8.1. Dane odczytane za pomocą kwerend SQL 197 6.8.2. Informacje odczytane za pomocą narzędzia do bieżącej kontroli procesów 199 7. Symulacje procesów biznesowych 203 7.1. Symulacje procesów biznesowych w cyklu PDCA 203 7.2. Wsparcie narzędziowe symulacji procesów biznesowych 204 7.3. Użycie algorytmów workflow mining do przygotowania danych źródłowych 207 7.4. Przebieg symulacji i uzyskane wyniki 212 7.5. Sugestia optymalizacji cyklu biznesowego 218 8. Realizacja procesów biznesowych w środowisku Elektronicznej wymiany danych 227 8.1. Podstawy teoretyczne EWD 227 8.2. Ergonomiczna realizacja EWD 229 8.3. Standard UN/EDIFACT 231 8.4. Kanon ebXML 235 Zakończenie 239 Wykaz skrótów 241 Literatura 243 Spis stron WWW 251 Spis rysunków 252 Spis tabel 255 Skorowidz 258