Badania marketingowe w zarządzaniu organizacją, AZ#1FFE914AEB/DL-ebwm/pdf (Wojciech Popławski, Eulalia Skawińska)

Tytuł Badania marketingowe w zarządzaniu organizacją Autorzy Wojciech Popławski, Eulalia Skawińska Język polski Wydawnictwo PWE ISBN 978-83-208-2392-9 Rok wydania 2020 Warszawa Wydanie 1 liczba stron 364 Format pdf Spis treści Spis treści

Wstęp

I
Podstawowe zagadnienia z zakresu teorii badań
marketingowych

1. Istota i znaczenie badań marketingowych
1.1. Informacje i informacje marketingowe
1.2. Badania marketingowe jako ogniwo systemu informacji marketingowej
1.3. Pojęcie i geneza badania marketingowego
1.4. Cel i zakres badań marketingowych
1.5. Typy badań marketingowych
1.6. Organizacja badań marketingowych
1.7. Etyka w badaniach marketingowych

2. Przygotowanie badania marketingowego
2.1. Etapy przygotowania badania
2.2. Zdefiniowanie problemu badawczego i poszukiwanie oczekiwanych danych
2.3. Wybór próby do badania
2.4. Dobór metody zbierania informacji i przygotowanie instrumentów służących do pomiaru
2.5. Pozostałe czynności przygotowawcze

3. Gromadzenie informacji pierwotnych
3.1. Dane wstępne
3.2. Ilościowe dane pierwotne
3.3. Jakościowe dane pierwotne

4. Budowa instrumentu pomiarowego
4.1. Pojęcie i rodzaje instrumentów pomiarowych
4.2. Zasady budowy kwestionariusza badawczego
4.3. Zasady budowy, kolejność i warianty pytań kwestionariuszowych
4.4. Skale pomiarowe i skalowanie odpowiedzi

5. Realizacja badania marketingowego i prezentacja jego wyników
5.1. Redukcja i redakcja informacji
5.2. Analiza i interpretacja danych
5.3. Prezentacja danych i wyników badania
5.4. Ocena wyników badania
5.5. Osiągalne błędy w badaniu marketingowym
5.6. Korzyści ze używania programów SPSS i STATISTICA

6. Statystyka w badaniach marketingowych
6.1. Cel i zakres wykorzystywania statystyki w badaniach marketingowych
6.2. Mierniki używane do opisu statystycznego badanej populacji i próby
6.3. Wnioskowanie statystyczne w analizie struktury zjawisk rynkowych
6.4. Analiza związków przyczynowo-skutkowych między badanymi zmiennymi rynkowymi
6.5. Analiza dynamiki zjawisk rynkowych
6.6. Obliczanie mierników statystycznych z zastosowaniem programu
Microsoft Excel

7. Zastosowanie internetowych badań marketingowych w zarządzaniu organizacją
7.1. Specyfika Internetu w procesie badań marketingowych
7.2. Źródła informacji w internetowych badaniach marketingowych
7.3. Badania ilościowe i jakościowe w Internecie
7.4. Segmentacja e-klientów i jej kryteria

8. Międzynarodowe badania marketingowe
8.1. Specyfika działalności przedsiębiorstwa na rynkach zagranicznych
8.2. Istota i znaczenie podejść emic i etic w międzynarodowych badaniach marketingowych
8.3. Czynniki określające wtórne źródła danych w międzynarodowych badaniach marketingowych
8.4. Warianty i zakres pierwotnych źródeł informacji w międzynarodowych badaniach marketingowych
8.5. Typologia międzynarodowych badań marketingowych

II
Wybrane obszary zastosowań badań marketingowych.
Studia przypadków

9. Badanie i pomiar satysfakcji klienta

10. Badanie lojalności klienta

11. Badanie zachowań konsumentów

12. Badanie wizerunku i reputacji przedsiębiorstwa

13. Badanie nowego towaru

14. Badanie cen

15. Badanie standardów obsługi klienta w systemie dystrybucji

16. Badanie wybranych narzędzi promocji
16.1. Reklama
16.2. Promocja sprzedaży

17. Studia przypadków
17.1. Badanie marketingowe dla Kwiaciarni Wysyłkowej,,Bratek’’
17.2. Badanie i pomiar satysfakcji klienta w Pizzerii,,Arturo’’
17.3. Bankowość elektroniczna — badanie lojalności klientów
17.4. Badanie marketingowe dla producenta KRA-NAP
17.5. Badanie marketingowe dla producenta Doris-Davidson
17.6. Planetarium
17.7. Wprowadzenie na rynek nowego artykułu
17.8. Badanie ceny artykułu
17.9. Badanie skuteczności kampanii marketingowej producenta Top Furniture S.A.
17.10. Ekspansja międzynarodowa producenta Beauty
17.11. Agencja Rozwoju

Bibliografia

Słownik ważniejszych pojęć