Doskonalenie komunikacji elektronicznej pomiędzy jednostkami administracji publicznej (Tomasz Papaj)

Tytuł Doskonalenie komunikacji elektronicznej pomiędzy jednostkami administracji publicznej Autor Tomasz Papaj Język polski Wydawnictwo Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach ISBN 978-83-7875-356-8 Rok wydania 2017 Katowice Wydanie 1 liczba stron 260 Format pdf Spis treści Spis skrótów 9
Wstęp 11
Rozdział I
ZARZĄDZANIE PUBLICZNE W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ 19
1. Zarządzanie publiczne w naukach o zarządzaniu 19
2. Istota zarządzania publicznego 22
3. Koncepcja public governance w zarządzaniu publicznym 27
3.1. Analiza bibliometryczna publikacji na temat public governance 27
3.2. Analiza jakościowa publikacji na temat public governance 34
4. Administracja publiczna jako podmiot w zarządzaniu publicznym 41
4.1. Idea administracji publicznej 41
4.2. Funkcje i zadania administracji publicznej 43
4.3. Zmiany w administracji publicznej 44
Rozdział II
MIEJSCE E-ADMINISTRACJI W PUBLIC GOVERNANCE 47
1. Rola e-administracji 47
2. Kierunki rozwoju e-administracji 50
2.1. E-procesy 51
2.2. E-usługi publiczne 53
2.3. E-demokracja 58
2.4. E-governance 61
3. Uwarunkowania prawne rozwoju e-administracji 63
3.1. Uwarunkowania prawne w Unii Europejskiej 63
3.2. Uwarunkowania prawne w Polsce 65
4. Poziom rozwoju e-administracji 68
4.1. Worldwide Governance Indicators – Bank Światowy 68
4.2. ICT Development Index – Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny 70
4.3. E-Government Development Index – Organizacja Narodów Zjednoczonych 71
4.4. Digital Agenda Key Indicators – Unia Europejska 73
Rozdział III
KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA PODSTAWĄ ROZWOJU E-ADMINISTRACJI 76
1. Istota komunikacji elektronicznej 76
2. Komunikacja elektroniczna w administracji publicznej 80
3. Komunikacja A2A 83
4. Zakres doskonalenia komunikacji A2A 89
5. Czynniki sukcesu komunikacji A2A 99
6. Bliskość komunikacyjna w komunikacji A2A 105
Rozdział IV
METODYKA BADAŃ NAD DOSKONALENIEM KOMUNIKACJI A2A 111
1. Założenia do metodyki badań nad doskonaleniem komunikacji A2A 111
2. Metodyka badań nad czynnikami sukcesu komunikacji A2A 115
3. Metodyka badań nad czynnikami bliskości komunikacyjnej między jednostkami administracji publicznej 129
4. Metodyka badań nad pomiarem stosowania komunikacji A2A 133
5. Metodyka badań nad wpływem czynników sukcesu komunikacji A2A, a także czynników bliskości komunikacyjnej na poziom użytkowania komunikacji A2A 135
Rozdział V
WYNIKI BADAŃ W ZAKRESIE DOSKONALENIA KOMUNIKACJI A2A 143
1. Identyfikacja czynników sukcesu komunikacji A2A 143
2. Identyfikacja czynników bliskości komunikacyjnej pomiędzy jednostkami administracji publicznej 153
3. Pomiar i ocena stosowania komunikacji A2A 158
4. Wpływ czynników sukcesu komunikacji A2A i czynników bliskości komunikacyjnej na poziom używania komunikacji A2A 171
Zakończenie 187
1. Omówienie wyników badań nad doskonaleniem komunikacji A2A 187
2. Wyniki badań a dyscyplina nauki o zarządzaniu 195
3. Rekomendacje doskonalenia komunikacji A2A 196
4. Ograniczenia badań nad doskonaleniem komunikacji A2A 198
5. Kierunki przyszłych badań nad doskonaleniem komunikacji A2A 199
Bibliografia 201
Spis rysunków 229
Spis tabel 232
Załączniki 235