Publikacja ma charakter poradnika dla mieszkańców, przedsiębiorców poszukujących danych nt. Możliwości i sposobu załatwiania sprawy z zastosowaniem Internetu,jeszcze dla podmiotów publicznych realizujących zadania z użyciem środków komunikacji elektronicznej. W książce omówione zostały zagadnienia obejmujące zakres działania administracji publicznej (w tym skarbowej, celnej), przedsiębiorstw.
Cennym uzupełnieniem książki jest odniesienie obowiązujących i projektowanych procedur do przepisów unijnych dotyczących identyfikacji elektronicznej i usług zaufania, do używania których Polska pozostała zobowiązana od 1 lipca 2016 r. Ich właściwe wdrożenie może w obfitym stopniu ułatwić realizację spraw drogą elektroniczną.