Zasady zarządzania jakością (Katarzyna Szczepańska)

Celem niniejszej publikacji jest przedstawienie w perspektywie zarządczej teoretycznych i ergonomicznych podstaw różnych klasyfikacji zasad zarządzania jakością i uporządkowanej ich charakterystyki. Cel został sformułowany na podstawie wieloletniego doświadczenia autorki w projektowaniu oraz wdrażaniu zarówno systemu, jak i koncepcji zarządzania jakością w polskich przedsiębiorstwach, z którego wynika między innymi, że opracowanie koncepcji zarządzania jakością w organizacji jest determinowane przyjętymi zasadami, a przeważnie ich rozumieniem.

Stanowi to o różnicy między koncepcjami zarządzania jakością w organizacjach. Cel uzasadniony jest też potrzebami dydaktycznymi wynikającymi z programu kształcenia studentów na Wydziale Zarządzania Politechniki Warszawskiej.

Książka jest adresowana równocześnie do studentów, doktorantów, słuchaczy studiów podyplomowych, pracowników naukowo-dydaktycznych szkół wyższych, jak i praktyków zajmujących się zarządzaniem jakością w przedsiębiorstwach przemysłowych, usługowych i handlowych, w tym konsultantów.

Szczególnym adresatem jest kadra zarządzająca organizacjami (w tym w sektorze non-profit), w których jest wdrażana albo doskonalona koncepcja zarządzania jakością.