Przedsiębiorcy, którzy dokonali sprzedaży towarów lub usług z odroczonym terminem płatności, nierzadko mają potem kłopoty z odzyskaniem swych należności. „Narzędziem", które w wyraźny sposób zmniejsza dotkliwości związane z brakiem zapłaty, jest ulga na złe długi. Ale to niejedyne „narzędzie".
Przedsiębiorca dążący do uzyskania zapłaty za dostawę towarów lub wykonanie usługi może podejmować rozmaitego rodzaju działania, które z jednej strony mają mu pomóc w osiągnięciu tego celu (wezwania do zapłaty, obciążanie karnymi odsetkami za zwłokę i kosztami dochodzenia należności, zlecenie windykacji zewnętrznemu podmiotowi), a z drugiej mają za zadanie zapobiec w przyszłości tego typu sytuacjom (faktoring, ubezpieczenie należności). Działania te mogą wpłynąć na rozliczenie VAT.