Systemy ekspertowe we wspomaganiu procesów zarządzania wiedzą w organizacji (Krzysztof Michalik)

Tytuł Systemy ekspertowe we wspomaganiu procesów zarządzania wiedzą w organizacji Autor Krzysztof Michalik Język polski Wydawnictwo Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach ISBN 978-83-7875-175-5 Rok wydania 2014 Katowice Wydanie 1 liczba stron 237 Format pdf Spis treści Wstęp 11
Rozdział 1
Trudności w zarządzaniu wiedzą i procesami jej przetwarzania w organizacji 19
1.1. Wiedza jako przedmiot zarządzania 19
1.1.1. Informacje 22
1.1.2. Informacja 27
1.1.3. Wiedza 31
1.2. Procesy zarządzania wiedzą 41
1.3. Reguły i systemy regułowe jako paradygmat przetwarzania wiedzy 46
1.4. Podsumowanie rozdziału 55
Rozdział 2
Specyfika systemów ekspertowych 57
2.1. Rys historyczny i przełom w informatyce 57
2.2. Istota systemów ekspertowych i ich walory w kontekście zarządzania wiedzą 60
2.2.1. Definicja i architektura systemów ekspertowych 60
2.2.2. Jawna reprezentacja wiedzy 64
2.2.3. Zdolność do wyjaśnień 65
2.2.4. Wnioskowanie zamiast opisu algorytmów 68
2.2.5. Przetwarzanie wiedzy w postaci symbolicznej 74
2.3. Systemy reguł biznesowych a systemy ekspertowe 75
2.3.1. Istota reguł biznesowych 75
2.3.2. SRB i SE – podobieństwa i różnice 77
2.3.3. SRB w zarządzaniu wiedzą 79
2.4. Hybrydowe SE i ich znaczenie w ZW 81
2.4.1. Pojęcie i przesłanki budowy hybrydowych SE w aspekcie ZW 81
2.4.2. Klasy systemów hybrydowych 85
2.4.3. Modele integracji systemów hybrydowych 87
2.5. Podsumowanie rozdziału 94
Rozdział 3
Systemy ekspertowe jako narzędzie wspomagania zarządzania wiedzą 96
3.1. Związek systemów ekspertowych z zarządzaniem wiedzą 96
3.2. Cykl retencji wiedzy w organizacji a systemy ekspertowe 97
3.3. Możliwości wspomagania poprzez systemy ekspertowe procesu dystrybucji i dzielenia się wiedzą 104
3.4. Rola systemów ekspertowych w procesie zastosowania wiedzy 110
3.4.1. Wspomaganie ZW w administracji publicznej 111
3.4.2. Aspekt temporalny baz wiedzy 114
3.4.3. Przykłady wspomagania ZW w ochronie zdrowia 116
3.4.4. Przykłady wspomagania ZW w innych obszarach zarządzania i ekonomii 117
3.5. Podsumowanie rozdziału 119
Rozdział 4
Rola inżynierii wiedzy w zarządzaniu wiedzą 120
4.1. Istota pojęcia inżynierii wiedzy 120
4.2. Pozyskiwanie wiedzy 123
4.3. Walidacja i weryfikacja pozyskanej wiedzy 127
4.4. Metodyki budowy SE inżynierii wiedzy funkcjonalne w zarządzaniu wiedzą 135
4.4.1. Architektura tablicowa systemów ekspertowych 136
4.4.2. Metodyki KADS i commonKADS 140
4.4.3. Metodologia systemów hybrydowych na przykładzie HyM 145
4.4.4. Metodyka Protege 147
4.4.5. Metodyka CAKE 148
4.5. Podsumowanie rozdziału 150
Rozdział 5
System ekspertowy PC-Shell jako narzędzie wspomagające zarządzanie wiedzą w organizacji 152
5.1. Architektura systemu ekspertowego PC-Shell 152
5.1.1. Wprowadzenie 152
5.1.2. Wnioskowanie 155
5.1.3. Wyjaśnienia 156
5.2. Ogólna charakterystyka języka opisu bazy wiedzy jako narzędzia kodyfikacji wiedzy 159
5.3. Wybrane aspekty architektury hybrydowej w systemie PC-Shell 165
5.3.1. Mechanizm transferu wiedzy i realizacja architektury hybrydowej 166
5.4. Modelowanie relacji ilościowych i jakościowych z wykorzystaniem zmiennych cechycznych 171
5.5. Podsumowanie rozdziału 175
Rozdział 6
Systemy ekspertowe w procesach zarządzania wiedzą – studium przypadków 177
6.1. Wprowadzenie 177
6.2. Egzemplifikacja samoczynnego cyklu pozyskiwania i kodyfikacji wiedzy w organizacji 178
6.3. Aitech DSS jako przykład wykorzystania modelu Sphinx w procesach retencji i użycia wiedzy 184
6.3.1. System ekspertowy w środowisku zintegrowanego systemu informatycznego zarządzania 184
6.3.2. HybRex jako narzędzie do budowy hybrydowych systemów wspomagania decyzji 186
6.3.3. System ekspertowy jako inteligentny system wspomagania decyzji 193
6.4. Inne obszary zastosowań modelu Sphinx w sferze wspomagania decyzji 200
6.4.1. Regułowy system ekspertowy „Doradca inwestycyjny" 200
6.4.2. System ekspertowy we wspomaganiu kontrolingu banku 210
6.5. Podsumowanie rozdziału 213
Zakończenie 215
Aneks 221
Bibliografia 223
Spis rysunków 235
Spis tabel 237