Informacja zwrotna - jak udzielić pozytywnego i negatywnego feedbacku (Irena Ochyra)

Informacja zwrotna (feedback) w procesie auditu udoskonala morale pracowników, ich zaangażowanie w realizowane obowiązki i wpływa pozytywnie na rozwój posiadanych przez nich umiejętności. Płynące z niej korzyści jednoznacznie przemawiają za regularnym używaniem stwarzanych przez nią możliwości. Jej zalety, przedstawione pod kątem stosowania tej procedury w procesie auditu, pozostały przedstawione w niniejszej publikacji. Z jej lektury dowiesz się m.in., czym jest informacja zwrotna, jakie jest jej motywacyjne oddziaływanie na pracowników i jakie są zasady jej przekazywania.