Celem dydaktycznym skryptu jest zapoznanie studenta z podstawowymi przepisami prawnymi dotyczącymi administracji publicznej w wymiarze organizacyjnym,...
Poradnik mieści opis metod i technik progresywnania z niełatwym klientem zarówno w przypadku obsługi bezpośredniej jak i zdalnej (np. Telefonicznej)....