Zasada najniższej energii

Jak zastosować ludzką skłonność do unikania wysiłku i chodzenia na skróty, by lepiej komunikować się, zarządzać i sprzedawać! Choć nie zawsze to dostrzegasz, spotykasz się z nią na każdym kroku. Zasada najniższej energii to naturalna, ewolucyjna ludzka skłonność do oszczędzania energii – powód, dla którego nie robimy rzeczy, które powinniśmy robić, a kiedy już je robimy, wybieramy tę łatwiejszą drogę.

Ten niepozorny fakt okazuje się posiadać niebagatelne znaczenie dla naszej komunikacji, kształtowania korzystnych i złych nawyków, dla sposobu, w jaki łączymy się w grupy i pary, sprzedajemy i kupujemy, w jaki projektujemy nasze otoczenie, zarządzamy swoimi zespołami, ale też w jaki podlegamy zarządzaniu jako podwładni.

Dzięki analizie tego zjawiska dowiesz się między innymi: • Jak poprowadzić klienta drogą najmniejszego oporu do kupna. • Jak reklamować, by być zauważonym i skłonić do działania. • Jak ustalać zasady, które będą przestrzegane.

• Jak kształtować nawyki swoje i innych. • Jak pytać, aby uzyskać prawdziwą i staranną odpowiedź. • Czemu łatwiej jest być szefem despotą, i czemu warto nim jednak nie być. • Jak otrzymać odpowiedź na email.

Przy okazji odkryjesz, co naprawdę sprzedajemy, kiedy pracujemy, czemu pierścionek zaręczynowy powinien kosztować dwie wypłaty, i czemu warto stosować emotikony. To książka dla każdego, kto chce doskonalić swoje zdolności komunikacyjne, sprzedażowe, umiejętności przywódcze i strategiczne, czy także pragnie lepiej zrozumieć motywacje, stojące za ludzkimi decyzjami.

Napisana jest z zgodnie z zasadą, którą opisuje – tak, żeby łatwiej było kontynuować czytanie, niżeli je przerwać: podzielona na niedługie rozdziały i podrozdziały, bogata w obrazowe przykłady, odniesienia, historie i ciekawostki, uzupełniona o notatki, ułatwiające powrót do najważniejszych zagadnień i wniosków.

Michał Słotwiński – menedżer, lider i ekspert od ponad dziesięciu lat związany z branżą contact center. Zafascynowany sztuką sprawnej komunikacji. Obsługą klienta, sprzedażą, wsparciem rekrutacji i badaniami rynku zajmuje się na rynkach polskim, czeskim i słowackim.

W przeszłości recenzent poetycki i teatralny i kompozytor muzyki teatralnej. Zasada najniżej energii jest jego debiutem. Wcześniej publikował między innymi w magazynie literackim „Odra".